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貼心的售后服務
 
★ 一站式IDC/CDN服務,有效避免客戶的多個應用環節由不同網絡服務提供商負責所造成的服務盲點。
★ 7X24X365的專業技術支持與網絡監控,能為客戶提供預警服務和有益的建議。對客戶的各種問題進行協調解決,最大限度提升客戶及合作伙伴的滿意度。
 
全國統一客戶服務中心 4008-191-969
★ 除各分公司配備客服人員外,藍色通信總部設立客戶服務中心規范服務流程,“中心管理,本地支持”,為客戶提供最快捷、全面的服務。
★ 7X24X365不間斷傾聽客戶的聲音,為客戶排憂解難,隨時準備著為您提供專業、優質、及時、全面的服務。


售后服務:
-上架,下架全程專人接
-協助配置Ip地址相關信息,dns設置,vlan劃分
-交換端口分配,連通,光纖連通測試
-提供維護用鍵盤,鼠標,顯示器,光驅,安裝盤
-在授權情況下,協助客戶快遞服務器等設備,費用由客戶自理。
-托管期內的服務器發生硬件故障,代客戶聯系廠家進行維修。(只限品牌服務器)
-7x24小時服務器,網絡設備重起.
-7x24小時托管設備系統及硬件故障初步診斷.
-7x24小時授權登錄操作,只限恢復遠程登錄.
-殺毒軟件,防火墻,arp防火墻的安裝及調試(接到授權,一個工作日內完成)
-系統密碼破解服務。(接到授權,一個工作日內完成)
-服務器系統重新安裝服務。(接到授權,一個工作日內完成)
-客戶服務器系統漏洞修復及安全設置服務。(接到授權,三個工作日內生成設置報告)
-網站備案服務.
-服務器流量即時查詢。(接到申請,三個工作日內完成)
-NMS系統全程監控服務
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