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售中服務:
藍色通信IDC/CDN技術支持工程師提供咨詢、安裝、調試服務。服務的驗收以系統達到預計的性能和功能,并得到客戶的滿意與認可為準。所有工作會配合客戶的工作進度,以免為客戶帶來不便,工程人員會細心監督每一個安裝細節及施工流程,避免系統因人為疏忽而發生故障。

具體工作內容:
① 系統安裝:提供項目相關軟、硬件系統的安裝與調試。
② 系統啟動:提供系統運行啟動的測試,包括網絡和服務器上各個節點的通訊測試。
③ 試運行:配合客戶試運行服務,反復調試以達到最佳工作狀態。
④ 提供文檔:為客戶提供項目不同時期的相關技術文檔。


服務方式:

★ 在設備安裝、調試及使用前,對客戶操作和系統維護人員進行電話支持。
★ 在電話支持后仍無法解決問題時,需客戶授權技術人員進行全面排查。

 

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